Chez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s’engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte.​ Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous.

CONTEXTE DU POSTE

Au sein de notre site industriel d'Ingrandes sur Vienne, nous recherchons notre prochain.e Gestionnaire Client Export F/H.

Vous intégrerez l’équipe de Tania, notre Responsable Customer Service, et mettrez votre expertise au service d’une marque de mode durable et responsable.

Pour cela, votre rôle sera d'être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients internes et externes en garantissant leur satisfaction.

VOS PRINCIPALES MISSIONS 

• Gérer la relation clients export

  • Assurer le contact quotidien avec les clients (mail, téléphone)
  • Créer et mettre à jour les fiches clients
  • Suivre le portefeuille clients (commandes, reliquats, ruptures)
  • Relancer les paiements en lien avec la comptabilité
  • Gérer l’archivage et le classement des dossiers clients

  ▪ Gérer les commandes export

  • Traiter les commandes clients
  • Gérer les décolisages et ajustements
  • Assurer le suivi des commandes spécifiques (commandes spéciales, sur rendez-vous)
  • Réaliser des requêtes et mises à jour (collections, données produits)

  ▪ Gérer les expéditions internationales

  • Organiser les expéditions en lien avec la logistique et les transitaires
  • Établir les documents export et douaniers :
  • Certificats d’origine
  • EUR1
  • Factures proforma
  • Documents spécifiques (ex : Footwear Form USA)
  • Assurer le suivi des livraisons et des délais

  ▪ Assurer la facturation et le suivi financier

  • Établir les factures et avoirs
  • Assurer la conformité des documents de facturation
  • Bloquer ou débloquer les commandes selon les conditions de paiement

  ▪ Gérer les retours, réclamations et SAV

  • Organiser les retours clients (étiquettes, bordereaux)
  • Coordonner les enlèvements avec les transporteurs
  • Gérer les retours en douane

  ▪ Gérer les échantillons et supports commerciaux

  • Saisir et suivre les commandes d’échantillons
  • Organiser les envois (agents, distributeurs, clients)
  • Gérer les retours et régularisations (avoirs)

  ▪ Assurer des missions spécifiques et transverses

  • Préparer les commandes spéciales (étiquetage, palettes)
  • Suivre les commissions des agents
  • Suivre les réservations wholesale et shop-in-shop
  • Réaliser les demandes d’assurance-crédit 
  • Gérer les mises à jour des bases de données

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

SPECIFICITES DU POSTE

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à notre siège social situé à Paris.

PARLONS DE VOUS 

• Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que gestionnaire client export.
• Vous parlez couramment anglais.
• Vous maitrisez un ou plusieurs outil ERP.
• Vous êtes à l'aise dans la gestion commerciale.
• Vous avez le sens de la rigueur.
• Vous êtes engagé.e et pensez que la vraie vie est à l’extérieur : vous êtes soucieux du monde qui nous entoure et convaincu.e que proposer des pièces durables et responsables contribue à une mode plus éthique ;
• Vous êtes passionné.e et optimiste : la satisfaction de votre client est votre priorité, vous créez le lien de confiance avec authenticité et générosité. Votre état d’esprit positif et votre dynamisme seront des atouts clés pour garantir un environnement enthousiasmant.

En bref, vous avez le goût du challenge, de l’énergie à revendre et l’envie d’apprendre. Vous souhaitez rejoindre une entreprise où la bienveillance et le travail d’équipe sont des piliers au quotidien. Vous voulez adhérer au projet d’une entreprise qui s'est engagée pour l’environnement en devenant Société à Mission en décembre 2020.

Vous vous reconnaissez ? Nous avons hâte de découvrir votre candidature !

Rejoindre AIGLE, c'est :

• Découvrir notre héritage, nos savoirs faires, nos valeurs et nos engagements.
• Être initié.e à la fabrications de nos bottes iconiques, à nos collections, à notre signature de vente Aigle et aux sujets liés à l’activité exercée.
• S’engager au sein d’une entreprise à mission
• Rejoindre une entreprise à taille humaine avec des perspectives d'évolution et de mobilité au sein d'un groupe international

Vous bénéficierez également d'avantages attractifs :

• Allocation d'un 13ème mois avec le choix de la périodicité de versement (mensuelle ou annuelle)
• Prime de vacances
• Plan d'épargne entreprise avec abondement de l'employeur
• Titres restaurants (60% à la charge de l'employeur) ou restaurant d’entreprise
• Offres du Comité Social et Économique : voyages, bons cadeaux, etc.
• Tarifs préférentiels sur les produits AIGLE
• Accès aux ventes « Friends & Family » AIGLE et du Groupe MF Brands (Lacoste, Gant, Tecnifibre)
• Possibilité de télétravailler si la nature du poste le permet

AIGLE étend son engagement social en faveur d'un monde du travail accessible aux personnes en situation de handicap, visible ou invisible. Nos offres d'emploi sont par conséquent ouvertes à toutes et tous.